Wat verstaan jullie onder support?

Over het algemeen alle zaken die niet zozeer te maken hebben met beveiliging, maar meer met de bestaande inhoud en functionaliteit van de website.

Klein onderhoud

We noemen dit ook wel “klein onderhoud” en het gaat om handelingen die meestal niet langer dan 15 minuten kosten, maar die je als niet-techneut niet zelf kan.

Voorbeelden van klein onderhoud

  • Een menu aanpassen (de volgorde, of een menu-item toevoegen of verwijderen). Vaak kun je dit zelf wel, maar is het prettig om het even te laten doen.
  • Een afbeelding plaatsen of vervangen (bijvoorbeeld een nieuwe homepage banner)
  • Een stuk tekst aanpassen op een plek die je niet zelf kan beheren, (bijvoorbeeld in de footer)
  • Een onverwachtse technische fout op de site oplossen (tenzij je deze zelf hebt veroorzaakt terwijl je de risico’s kende, bijvoorbeeld doordat je een niet veilige plug-in hebt geïnstalleerd)
  • Problemen met een contactformulier oplossen
  • Een stuk tekst of afbeelding verwijderen
  • Support-vragen beantwoorden (“hoe moet ik ook alweer een nieuws item maken?”)
  • … Enzovoorts.

Nieuw project

Alles wat daarbuiten valt, beschouwen we als een nieuw project. Daarbij denken we aan: een complete “restyle” van de website, nieuwe functionaliteiten toevoegen aan de website, het ontwerpen van nieuwe banners, etcetera. Daarvoor verwijzen we je graag naar onze “zuster” creeert.net.

Voorbeelden van een nieuw project

Enkele voorbeelden van wat we dus niet onder Website Design Onderhoud verstaan zijn:

  • Nieuwe functionaliteiten toevoegen. Bijvoorbeeld: je website heeft geen nieuwspagina, maar je wil er een. Er zullen dan ontwerpen moeten worden gemaakt, die vervolgens technisch gerealiseerd moeten worden.
  • Een grote aanpassing in het ontwerp van de website. Bijvoorbeeld: je huisstijlkleuren zijn veranderd, of de homepage moet volledig anders ingedeeld worden.
  • Zoekmachine-optimalisatie (“Ik wil hoger in Google komen”).
  • Een stuk tekst schrijven (copywriting is een vak apart).
  • Een nieuwe homepage banner ontwerpen: het kost tijd om een mooi ontwerp te maken (een eenmaal gemaakte banner plaatsen is meestal een fluitje van een cent, zie het eerste lijstje).
  • Meestal elke vraag waarbij je zelf al aanvoelt: “dit is vast geen 5 minuten werk voor Controleert.nl”.
  • … Enzovoorts.

Bij twijfel…

Soms lijkt iets een klein onderhoudstaakje, maar in werkelijkheid is het een groot project. In dat geval laten we je dat weten en zal creeert.net een offerte presenteren.

Wil je op de hoogte blijven?

Abonneer je op onze sporadische nieuwsbrief